Politique de remboursement et rétractation

Délai légal de 7 jours

Procédure de notification

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre matériel ou de la souscription du service pour exercer votre droit de rétractation sans motif pénalisant.

Toute demande doit nous être transmise par écrit via notre formulaire de contact ou par courrier électronique. L'horodatage du message fait foi pour le respect du délai imparti.

Conditions et cas particuliers

Services exécutés

Produits personnalisés

Modalités de remboursement

Les interventions de dépannage, d'installation ou de maintenance pleinement réalisées avant la fin des 7 jours avec votre accord préalable ne bénéficient plus du droit d'annulation.

Les assemblages sur mesure et les composants configurés spécifiquement à votre demande restent soumis aux frais de remise en état si l'équipement a été descellé ou altéré.

Après vérification du matériel retourné dans son état d'origine, le remboursement est exécuté sous 14 jours selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Une question sur votre dossier ?

14 jours

Délai maximal de règlement

Notre équipe technique et administrative est disponible pour répondre à toutes vos interrogations et traiter rapidement vos demandes de retour ou de prise en charge.